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클레임접수처리보고서 — 고객 불만 처리. 필요한 항목을 갖춘 표준 양식입니다.
한글(hwpx)은 한글 2014 이상에서 안정적으로 열립니다. 구버전을 쓰시면 함께 드리는 워드(docx)를 이용하시거나, 한컴오피스 뷰어(무료)로 열람하실 수 있습니다. 뷰어 받기
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이 서식은 영업·거래 팩 (34종, ₩24,900)에 포함되어 있습니다.
낱개로 모두 사면 ₩72,000 · 1회 결제이며 자동 갱신되지 않습니다
고객 불만 처리. 영업 담당자와 거래 관리자가 매번 새로 만들던 문서를 표준 양식 하나로 대체할 수 있습니다.
문서는 클레임 내용 / 클레임 상세 내용 / 원인 분석 / 조치 사항 / 결과 항목으로 나뉩니다. 선택 항목은 체크박스로 처리해 두어 표시만 하면 됩니다. A4 세로 한 장 기준으로 조판되어 있어 그대로 출력하거나 결재 문서로 올릴 수 있습니다.
클레임 처리 이력을 축적하면 반복 불량의 패턴을 파악할 수 있습니다. 동일 클레임이 재발하면 근본 원인 분석이 부실했다는 신호입니다.
제공 포맷은 워드(docx) · 한글(hwpx)입니다. 항목과 문구는 회사 사정에 맞게 자유롭게 수정해 쓰실 수 있습니다.
본 서식에 기재된 법령 정보는 작성 시점 기준의 참고 자료입니다. 법령은 개정될 수 있으므로, 실제 사용 전 최신 법령을 확인하시기 바랍니다. 본 자료는 법률 자문을 대체하지 않습니다.
